Plan d’accessibilité
2026 – 2029
Le générique masculin est utilisé dans ce guide uniquement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture.
Renseignements généraux
Responsable : Mme. Josée Boudreau, Directrice des ressources humaines
Courriel: jboudreau@canadianhelicopters.com
Téléphone : 450-452-3000 – poste 3087
Adresse :
1215 montée Pilon
Les Cèdres, Qc
J7T 1G1
Rétroaction
Si vous rencontrez un obstacle à l’accessibilité qu’il soit physique, psychologique, ou technologique, nous vous invitons à nous en faire part. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement l’accessibilité de nos services. Vous pouvez nous transmettre vos observations ou suggestions, de façon anonyme ou non, en utilisant l’un des moyens de communication suivants :
Courriel:
jboudreau@canadianhelicopters.com
Téléphone:
450-452-3000 – poste 3087
Courrier:
Hélicoptères Canadiens Limitée :
1215 montée Pilon
Les Cèdres, Qc
J7T 1G1
Les communications seront gardées confidentiels.
Communication interne
Le présent plan d’accessibilité est publié sur le site intranet de l’entreprise et demeure accessible à l’ensemble des employés. Ceux-ci sont invités à consulter l’intranet (Documents formulaires / librairie / Ressources humaines / Documents employé(e) / Plan d’accessibilité) afin de prendre connaissance des mises à jour et des révisions apportées.
Le présent plan d’accessibilité est publié sur le site web de l’entreprise.
Présentation d’Hélicoptères Canadiens Limitée
Hélicoptères Canadiens Limitée est l’un des principaux fournisseurs de services d’hélicoptères au Canada. Avec plus de 75 ans d’opérations, l’entreprise offre des solutions de transport aérien sécuritaires, fiables et adaptées aux besoins d’une clientèle diversifiée. Ses activités comprennent notamment le transport de passagers et de marchandises, les opérations de soutien aux secteurs des ressources naturelles, les services d’urgence, les travaux aériens spécialisés ainsi que les missions gouvernementales.
Présente dans plusieurs régions du pays, l’entreprise dessert des communautés urbaines, rurales et éloignées, contribuant ainsi au développement économique et social des territoires qu’elle dessert. Hélicoptères Canadiens Limitée place la sécurité, le professionnalisme et l’excellence du service au coeur de ses opérations, tout en favorisant une culture d’amélioration continue.
Déclaration d’engagement
Consciente de l’importance de l’inclusion et de l’égalité des chances, l’entreprise s’engage à offrir un environnement accessible, respectueux et exempt d’obstacles pour ses employés, ses clients et ses partenaires. Ce plan d’accessibilité témoigne de cet engagement et présente les mesures mises en oeuvre pour identifier, prévenir et éliminer les obstacles à l’accessibilité, conformément aux exigences de la Loi canadienne sur l’accessibilité. Par cette démarche, Hélicoptères Canadiens Limitée réaffirme sa volonté de favoriser une participation pleine et entière de toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités.
Définitions
Les définitions suivantes sont utilisées tout au long du présent plan d’accessibilité.
Handicap : Toute déficience, notamment physique, mentale, intellectuelle, cognitive, liée à l’apprentissage, sensorielle ou à la communication, ainsi que toute limitation fonctionnelle, qu’elle soit permanente, temporaire ou épisodique, dont l’interaction avec un obstacle peut nuire à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.
Obstacle : Tout élément, notamment de nature physique, architecturale, technologique, comportementale, informationnelle, communicationnelle, organisationnelle ou découlant d’une politique ou d’une pratique, qui limite ou empêche la participation pleine et égale des personnes en situation de handicap.
Accessibilité : Caractéristique d’un environnement, d’un produit, d’un service, d’une technologie, d’une information, d’une communication, d’une politique ou d’une pratique qui permet à toute personne, y compris les personnes en situation de handicap, d’y accéder, de les utiliser et d’en bénéficier de façon autonome, sécuritaire et équitable.
Consultations
Les consultations ont été menées au moyen de réunions d’équipe et de discussions individuelles. Les commentaires recueillis ont contribué à une meilleure prise de conscience des enjeux d’accessibilité au sein de notre environnement de travail. Nous continuerons de recueillir la rétroaction afin d’améliorer continuellement nos pratiques.
Le présent plan a été présenté au comité de direction et accepté à l’unanimité.
Présentation du plan
- L’emploi : recrutement, embauche, maintien en poste, perfectionnement et promotion des employés.
- L’environnement bâti : bâtiments, installations, espaces de travail et accès physique.
- Les technologies de l’information et des communications (TIC) : sites Web, logiciels, systèmes informatiques et outils numériques.
- Les communications, autres que les TIC : documents, publications, communications internes et externes dans des formats accessibles.
- L’acquisition de biens, de services et d’installations : prise en compte de l’accessibilité dans les processus d’approvisionnement.
- La conception et la prestation de programmes et de services : accessibilité des services offerts aux employés, aux clients et au public.
- Le transport : lorsqu’il s’applique aux organisations offrant des services de transport sous réglementation fédérale.
- La formation : Présentation du plan, suivi et confirmation de lecture.
L’emploi
Hélicoptères Canadiens compte près de 400 employés répartis dans plusieurs installations à travers le Canada. La majorité du personnel occupe des postes liés aux opérations aériennes, notamment le pilotage et l’entretien des hélicoptères. Ces fonctions comportent des exigences physiques, médicales et réglementaires propres au secteur de l’aviation, lesquelles peuvent limiter l’accès à certains postes.
Hélicoptères Canadiens demeure néanmoins résolue à favoriser un milieu de travail inclusif et accessible en éliminant les obstacles dans tous les domaines où cela est possible et en offrant des mesures d’adaptation raisonnables, conformément aux exigences législatives applicables.
L’environnement bâti
Le bureau exécutif d’Hélicoptères Canadiens est situé sur le site de l’aéroport d’Edmonton, où les installations et les services disponibles facilitent l’accès aux locaux. Conformément aux normes aéroportuaires, le site est pleinement conforme aux exigences en vigueur.
Le siège social d’Hélicoptères Canadiens est également aménagé de manière à favoriser l’accessibilité. Une place de stationnement réservée est située à proximité de l’entrée principale. Le rez-de-chaussée comprend plusieurs bureaux et postes de travail facilement accessibles. Il est également équipé d’une salle de toilette universelle ainsi que d’un espace commun comprenant une cafetière et un petit réfrigérateur.
Les clients peuvent accéder aux hélicoptères de façon sécuritaire et efficace à partir de l’héliport, où les procédures d’embarquement sont adaptées aux exigences opérationnelles et aux besoins des passagers, lorsque cela est possible.
Hélicoptères Canadiens compte environ 20 bases à travers le Canada. La plupart de nos bases sont situées à proximité d’un aéroport ou directement dans un aéroport, lesquels sont presque tous sous le contrôle d’entités gouvernementales.
Hélicoptères Canadiens reconnaît toutefois que l’accessibilité est un processus d’amélioration continue. Au cours de la période visée par le présent plan, l’entreprise poursuivra l’évaluation de ses installations afin de cerner les possibilités d’amélioration, en tenant compte des commentaires reçus et de l’évolution des pratiques exemplaires en matière d’accessibilité.
Lors de travaux de rénovation ou d’aménagement, l’entreprise veillera à intégrer, dans la mesure du possible, les normes et les exigences applicables en matière d’accessibilité afin d’offrir un environnement sécuritaire, inclusif et accessible à tous.
Les technologies de l’information et des communications (TIC)
Hélicoptères Canadiens s’engage à rendre ses communications accessibles, claires et inclusives pour ses employés, ses clients, ses fournisseurs et le public. L’entreprise poursuivra l’amélioration de ses outils de communication afin de réduire les obstacles et de favoriser un accès équitable à l’information.
Formats accessibles
- Collaborer avec notre équipe d’informatique afin de s’assurer que le contenu de notre page internet ainsi que l’intranet de la compagnie proposent :
- un bon contraste des couleurs;
- un texte plus facile à lire;
- des liens bien mis en évidence;
- une navigation claire et simple;
- d’autres fonctionnalités favorisant l’accessibilité du contenu.
Publications sur les médias sociaux
- Lorsqu’une photo est publiée : s’assurer de mettre un descriptif à l’image.
- Utiliser un style d’écriture claire et facile à lire.
- Éviter les expressions complexes.
Amélioration des communications internes
- Maintenir un mécanisme confidentiel permettant aux employés de signaler les obstacles rencontrés en milieu de travail et de formuler des suggestions visant à améliorer l’accessibilité.
- Sensibiliser les gestionnaires et les employés aux bonnes pratiques en matière de communications accessibles.
- Améliorer les processus internes afin que les besoins en matière d’accessibilité soient communiqués aux personnes concernées, lorsque nécessaire, tout en respectant la confidentialité des renseignements personnels.
Les communications, autres que les TIC
Sur demande, Hélicoptères Canadiens s’engage à fournir les renseignements et les documents dans des formats de substitution accessibles, dans les meilleurs délais et conformément aux exigences du Règlement canadien sur l’accessibilité.
Selon les besoins, les formats suivants pourront être offerts :
- documents imprimés;
- documents en gros caractères;
- documents adaptés aux couleurs pour Daltonisme;
- documents en braille (peut nécessiter un délais);
- formats audio et électroniques compatibles avec les technologies d’assistance utilisées par les personnes en situation de handicap.
Lorsque le format demandé ne peut être fourni, Hélicoptères Canadiens collaborera avec la personne concernée afin de déterminer une solution de rechange répondant à ses besoins en matière d’accessibilité.
L’acquisition de biens, de services et d’installations
Hélicoptères Canadiens s’engage à intégrer les principes d’accessibilité dans ses processus d’acquisition de biens, de services et d’installations, lorsque cela est possible et approprié. L’entreprise reconnaît que les décisions prises lors de l’approvisionnement peuvent contribuer à prévenir ou à éliminer les obstacles pour les employés, les clients, les fournisseurs et les visiteurs.
Afin d’améliorer continuellement ses pratiques, Hélicoptères Canadiens prévoit notamment de:
- tenir compte des critères d’accessibilité lors de l’acquisition de nouveaux biens, services, équipements et installations, lorsque des options accessibles sont disponibles;
- évaluer périodiquement les équipements et les installations afin de déterminer si des améliorations ou des technologies plus accessibles peuvent être mises en place;
- intégrer les exigences d’accessibilité dans les projets de rénovation, d’aménagement ou de remplacement d’équipements, lorsque cela est applicable;
- sensibiliser les personnes responsables des achats à l’importance de considérer les besoins en matière d’accessibilité dans le processus d’approvisionnement;
- consulter les employés concernés afin d’identifier les obstacles liés aux biens, aux services ou aux installations et de déterminer les améliorations pouvant être apportées.
Par cette approche, Hélicoptères Canadiens souhaite s’assurer que ses pratiques d’approvisionnement favorisent un environnement de travail et de service plus accessible, tout en soutenant son engagement envers l’amélioration continue de l’accessibilité.
La conception et la prestation de programmes et de services
Hélicoptères Canadiens s’engage à concevoir, à offrir et à améliorer continuellement ses programmes, ses services et ses processus en tenant compte des principes d’accessibilité. L’entreprise reconnaît que l’accessibilité doit être intégrée dès la conception des services afin de réduire les obstacles et de favoriser une expérience inclusive pour les employés, les clients, les partenaires et les visiteurs.
À cette fin, Hélicoptères Canadiens s’engage à :
- consulter les personnes en situation de handicap, lorsque cela est pertinent, lors de l’élaboration ou de la révision de programmes, de services, de politiques ou de procédures ayant une incidence sur l’accessibilité;
- évaluer les besoins d’adaptation raisonnables pouvant être offerts aux employés, aux clients et aux visiteurs, en tenant compte des exigences opérationnelles et réglementaires propres au secteur de l’aviation;
- revoir et mettre à jour les formations destinées aux employés afin de s’assurer que les consignes de sécurité données lors du briefing des passagers sont communiquées de manière claire, accessible et adaptées aux différents besoins, notamment en favorisant leur compréhension tant sur le plan auditif que visuel;
- mettre en place un processus d’amélioration continue permettant de recueillir les commentaires des employés et des autres parties prenantes afin d’améliorer l’accessibilité des programmes et des services;
- une assistance personnalisée pour répondre au besoin d’accompagnement dans nos locaux ou à bord des hélicoptères.
Le transport
Hélicoptères Canadiens s’engage à offrir des services de transport sécuritaires, respectueux et accessibles aux personnes en situation de handicap, tout en respectant les exigences réglementaires et les normes de sécurité propres aux opérations aériennes.
À cette fin, l’entreprise s’engage à :
- revoir et mettre à jour la formation destinée au personnel afin de renforcer les connaissances et les compétences relatives à l’assistance offerte aux passagers à mobilité réduite;
- s’assurer que les employés sont formés à la manipulation sécuritaire et respectueuse des aides à la mobilité, notamment les fauteuils roulants, les marchettes, les cannes et les béquilles;
- sensibiliser l’ensemble du personnel à l’accueil, au respect, à la dignité et à l’autonomie des personnes en situation de handicap ou en situation de vulnérabilité;
- revoir les procédures afin de répondre, dans la mesure du possible, aux besoins particuliers des passagers nécessitant une assistance;
- veiller à ce que les employés reçoivent une formation sur les procédures d’urgence applicables lorsqu’un passager ou un employé en situation de handicap ou à mobilité réduite est concerné, afin d’assurer une intervention sécuritaire, efficace et respectueuse;
- poursuivre l’amélioration des pratiques et des procédures en tenant compte des commentaires reçus des employés, des clients et des autres parties prenantes.
Par ces mesures, Hélicoptères Canadiens souhaite offrir une expérience de transport qui favorise la sécurité, le respect et l’accessibilité pour tous.
La formation
Le plan d’accessibilité sera affiché sur notre intranet. Tous les employés et nouveaux employés recevront une demande de lecture afin de les informer et les sensibiliser sur le plan d’accessibilité. Un suivi selon les standards de suivi des formations de HCL sera mis en place. Une demande de formation se fera à tous les trois (3) ans, suivant les lignes directrices pour la formation sur les notions fondamentales de l’accessibilité.
Sommaire des objectifs d’Hélicoptères Canadiens
| Action | Responsable | Échéance |
|---|---|---|
| Revoir nos affichages pour le recrutement afin d’avoir un discours inclusif. | Département RH | Aout 2026. |
| Sensibilisé l’équipe en charge des bâtiments à favoriser l’accessibilité de ses installations et de ses environnements de travail, lorsque cela est possible. | Département RH en collaboration avec l’équipe de maintenance. | En continu |
| Sensibiliser et former les employés afin de promouvoir une culture organisationnelle fondée sur le respect, l’inclusion et l’accessibilité | Département RH en collaboration avec le comité santé sécurité au travai | En continu |
| Sensibiliser l’équipe informatique pour s’assurer d’un affichage en ligne qui favorise l’accessibilité. | Département RH en collaboration avec l’équipe des Services Informatique | En continu |
| Sensibiliser l’équipe informatique pour la mise à jour de l’intranet. Être plus convivial, avec des menus déroulants, une meilleure visibilité, une plus grande clarté visuelle et une intégration optimisée pour les tablettes. | Département RH en collaboration avec l’équipe des Services Informatique | En continu |
| Informer les employés administratifs responsables de surveiller l’évacuation de la bâtisse en cas d’urgence sur le bon déroulement pour une intervention sécuritaire et dans le respect. | Comité santé & sécurité | Juin 2027 |
| Maintenir un processus de rétroaction permettant de recueillir les commentaires des employés, des clients et des autres parties prenantes afin d’améliorer continuellement les pratiques en matière d’accessibilité. | Département RH | En continu |
| Formation; tous les employés recevront une demande de lecture afin de les informer et les sensibiliser sur le plan d’accessibilité. | Département RH | Décembre 2026 |
Hélicoptères Canadiens reconnaît que l’accessibilité est une démarche évolutive. L’entreprise s’engage à évaluer régulièrement ses progrès, à consulter et écouter les personnes concernées et à adapter ses pratiques afin de favoriser une participation pleine et équitable de tous.
Approbation du plan d’accessibilité
Par ma signature, je confirme avoir pris connaissance du présent Plan d’accessibilité, en approuve le contenu et m’engage à soutenir sa mise en oeuvre ainsi que son application au sein de mon secteur de responsabilité.
Cette approbation témoigne de mon engagement à promouvoir un milieu de travail accessible, inclusif et conforme aux exigences de la législation fédérale.
Sylvain Séguin
Sylvain Séguin
Vice-Président et COO